L'Innovation Par les Services (IPS), qu'elle résulte simplement de l'observation de nouveaux usages en germe, ou repose sur les nouvelles technologies (informatique, web, multimédia...), est bien souvent conduite de manière empirique.

Entre les bonnes idées et leur concrétisation, il y a souvent beaucoup de tâtonnements, d'aller-retours et de tests «à l'aveugle».

Quels principes particuliers doit-on appliquer pour réussir la conception de nouveaux services ?

Quelles sont les méthodes de design de services ?

Comment les déployer pour innover plus efficacement, plus radicalement ?

Programme :

A partir de 8h15 : accueil autour d'un café

- 8h30 : Innovation par les services

Les enjeux de l'IPS, exemples, panorama des méthodes de design de service.

Intervenants : Isabelle JEANNEAU et Céline CALMET, Nekoé, 1er Pôle d'excellence français de l'innovation par les services.

- 9h00 : Les aides régionales à l'innovation non technologique

Intervenant : Laurence FRADIN, OSEO Innovation.

- 9h15 : Mise en situation autour de la méthode Blueprint Travail en ateliers

Application de Blueprint, méthode de design de service, sur une problématique de parcours clients.

- 10h15 : Conclusion Retour d'expériences, appel à manifestation d'intérêt

Inscription par mail à

estelle.barre@angerstechnopole.com

MATINALE D'ANGERS TECHNOPOLE

Innover par les services :

Les méthodologies pour concevoir efficace

Vendredi 15 juin 2012 de 8h15 à 10h30

Maison de la Technopole - Angers

www.angerstechnopole.com